97 odstotkov blagovnih znamk ni pripravljenih na opustitev piškotkov

Raziskava, ki jo je izvedel ponudnik digitalnih izkušenj Optimizely, je zajela mnenja več kot tisoč oseb, ki delajo na področju marketinga, e-trgovine in IT-ja ter prihajajo s šestih različnih trgov.

Prihodnost na majavih nogah

Študija je pokazala, da 86 odstotkov anketirancev meni, da je njihova sposobnost izvajanja personaliziranih marketinških kampanj nezadostna, kar je popolnoma v nasprotju s podatki McKinseyja, ki kažejo, da je pri 75 odstotkih potrošnikov bolj verjetno, da bodo kupili izdelke od blagovne znamke, ki učinkovito prilagaja ponudbo.

Naložbe v personalizirane kampanje raste

62 odstotkov anketirancev je letos povečalo svoje proračune za personalizacijo kampanj v primerjavi z lanskim letom, a kljub temu se soočajo z najrazličnejšimi izzivi. Med njimi so najpogosteje pomanjkanje osredotočenih analiz (43 odstotkov), težavami pri širjenju oziroma večanju ciljnega občinstva (40 odstotkov) in težavami pri aktiviranju izkušenj v realnem času (39 odstotkov). Medtem ko je 64 odstotkov podjetij začelo izvajati strategije personalizacije v realnem času, le 9 odstotkov pravi, da so dosegli polno implementacijo.

Potrebujemo nove digitalne rešitve

»To poročilo jasno kaže, da so blagovne znamke slabo pripravljene na spremembe v načinih, kako dosegati občinstvo različnih generacij; mlajši želijo vse bolj personalizirane ponudbe,« pravi marketinški direktor pri podjetju Optimizely, Shafqat Islam. »Medtem ko vodilni kadri vedo, da je vlaganje v personalizacijo in eksperimentiranje ključno za preživetje v novi realnosti digitalnih izkušenj, pogosto tudi menijo, da nimajo enotnega, intuitivnega orodja za izvajanje učinkovitih kampanj v velikem obsegu. Dostop do marketinških rešitev, ki ustvarjajo personalizirane digitalne kampanje brez piškotkov, bo ključnega pomena za uspeh v prihodnjih desetletjih.«