V globalni raziskavi, ki osvetljuje lastnosti in moč kupcev prihodnosti, so anketirali 2.550 mladih iz petih različnih mest, ki s hitro rastočim gospodarstom in ​​visokim deležem mladih rišejo oblike prihodnosti globalnih nakupovanih trendov; to so Manchester, Houston, Lagos, Mumbaj in Šenzen.

Paradoks generacije Z

Raziskava razkriva izrazit razkorak med željami potrošnikov in vestjo te generacije, kar blagovnim znamkam prinaša številne zagonetke. Agenciji sta prav zaradi te vrzeli združili znanja in nova odkritja ter za blagovne znamke pripravili nekakšen priročnik s simpatičnimi komentarji. Ta naj bi podjetjem pomagal pri izpolnjevanju njihovih prodajnih ciljev ter zadovoljevanju potrošnikovih želja oziroma vrednot.

Šest nasvetov za blagovne znamke

Vrednost in vrednote

»Ne gre za vprašanje nakupovati ali slediti vrednotam; gre za simbiozo obojega.«

Blagovne znamke bodo morale združiti vrednosti, kot so kakovost, udobje in primerna cena, z vrednotami, kot so skrb za okolje, zastopanost spolov, rasna enakost in pravice delavcev.

Zlom znamke

V preteklosti je veljalo, da ob nestrinjanju z vodili blagovne znamke potrošniki tej preprosto prenehajo slediti. Generacija Z pa blagovnih znamk ob nestrinjanju ne bo le opuščala, temveč tudi rušila. V primeru, da blagovna znamka pošilja prave signale na družbenih omrežjih, pridobi najzvestejše občinstvo. »Kot srednješolska zaljubljenost, le da gre za njihovo novo najljubšo znamko. Vsi na Instagramu bodo komaj čakali vaš novi izdelek, ki ga boste razprodali v enem dnevu. A zavzemati se morate za problematike, s katerimi so mladi povezani.

Zavzemajte se za pravice

Raziskava ugotavlja, da sta zloraba delavcev in slaba delovna praksa najpomembnejša razloga, zakaj bi generacija Z prenehala kupovati pri blagovni znamki. To povezujejo z vstopom te generacije v delovna razmerja, ob čemer na lastni koži občutijo vpliv slabih delovnih pogojev.

Spoznajte sosesko

Generacija Z ni homogena skupina. Raziskava je pokazala, da so udeleženci v mestih, kot so Šenzen, Mumbaj in Lagos, veliko bolj napredni pri razvoju vrednot in vedenja kot v drugih, kot je npr. Manchester, zato je pomembno, da podjetja spoznajo mlade v kraju, kjer delujejo.

Bodite glasni ali odidite

Kupcem prihodnosti je sicer nadvse pomembno, ali so vrednote blagovne znamke skladne z njihovimi, kljub temu pa nimajo časa za raziskovanje letnih poročil teh podjetij. »Kdo ima čas za raziskovanje, ali so vse blagovne znamke skladne z intimnimi vrednotami? Kupci si ustvarijo sliko glede na to, kar vidijo, zato je pomembno, da blagovne znamke jasno izrazijo svoja stališča in vrednote; da dosežejo množice in ostanejo v ospredju.« Če te zadeve niso javno razgaljene na družbenih omrežjih, potrošniki zanje ne bodo vedeli.

Dolgoročno in kratkoročno

Vrednote blagovne znamke lahko označimo za enega od glavnih motivacijskih dejavnikov, zakaj se bodo kupci prihodnosti odločali za podporo blagovni znamki, kljub temu pa je pomembna tudi živa javna podoba znamke, ki jo gradi s privlačnimi in aktualnimi akcijami. Te podjetju prinašajo, kot so se izrazili v raziskavi, dobičke na kratek rok. Temu primerne (nizke) naj bi bile tudi cene njihovih izdelkov.