Merkur uvaja nove prodajne poti

Ker so trenutno odprti le njihovi oddelki z izdelki za vrt in kmetijstvo, so nadgradili svojo spletno trgovino, uvajajo pa tudi nov način nakupovanja z delovnim imenom 'V Merkur po telefonu ali mailu'. »Ker spletna trgovina ne more v celoti nadomestiti fizičnih nakupov v trgovinah, ki smo jih morali v 90 odstotkih zapreti, želimo, da bi ljudje do nujnih dobrin za segment 'naredi si sam' vseeno lahko dostopali. Tako pomagamo pri oskrbi ljudi in hkrati ohranjamo delovna mesta,« pravi Blaž Pesjak, generalni direktor Merkur trgovine.

Osemkrat večje število spletnih naročil

Dodaja, da je skupni promet Merkurja v obdobju od 16. do 30. marca 2020 bistveno omejen, hkrati pa se je povečal promet in število obiskovalcev v spletni trgovini. »Število naročil v spletni trgovini je osemkrat večje v primerjavi z enakim obdobjem lanskega leta. Ker pa to ne more nadomestiti izpada prodaje v trgovskih centrih, uvajamo nov način nakupovanja 'V Merkur po telefonu ali mailu',« pravijo. Kupcem so tako omogočili nakupovanje po predračunu za izdelke, ki jih na spletu ne morejo kupiti, v trgovini pa jih, v skladu z odlokom vlade, ne smejo prodajati. Te izdelke lahko kupci naročijo po elektronski pošti ali telefonu, plačajo s predračunom, v Merkurju pa poskrbijo za dostavo.

Skoraj petkrat več klicev

V Merkurjevem klicnem centru se je število klicev povečalo za skoraj petkrat v primerjavi z enakim obdobjem lani, čeprav se je število obiskovalcev v fizični trgovini zmanjšalo za 90 odstotkov. »Ljudje nakupujejo samo na oddelku vrt, pa še to veliko manj. Kupci se izogibajo trgovin, veliko pa jih tudi ne ve, da smo odprti,« še pojasnjuje Pesjak. V tistem delu trgovine, ki je ostala odprta, so v Merkurju ustrezno poskrbeli za preventivne ukrepe zaščite tako zaposlenih kot tudi kupcev in podali jasna navodila ter usmeritve glede odgovornega preventivnega ravnanja do sebe in drugih. Vidno in jasno so ločili zaprti del trgovin od odprtega in označili koridorje. Še naprej budno spremljajo ukrepe in odloke pristojnih ustanov in jim ažurno prilagajajo poslovanje, organizacijo dela in urnike.