NK Celje stopa v novo, digitalno dobo

Kot pravijo, navijači in obiskovalci tekem z njim prejmejo vstopnico v nov, sodoben in digitaliziran svet klubskih doživetij.

Projekt združuje gostinsko ponudbo, spletno trgovino in vse storitve na stadionu v enoten marketinški ekosistem, ki temelji na eni kartici. Poleg tega sistem vključuje program zvestobe z vračilom denarja (ang. cashback) in v prihodnje predvideva tudi affiliate sodelovanja s partnerji in sponzorji. Tomaž Lesjak, vodja komercialnega marketinga v NK Celje, meni, da so z uvedbo naredili drzen korak naprej – tako za klub kot za celotno regijo. »Naš cilj je bil jasen: vse stične točke z navijači povezati v enoten, pregleden in tehnološko napreden ekosistem. Gre za več kot kartico, gre za inovativen osebni ključ do vseh dimenzij izkušenj, ki jih omogoča NK Celje. Združuje brezgotovinsko plačevanje, program zvestobe, članstvo, ekskluzivne ugodnosti partnerjev, nakup sezonskih vstopnic, darilnih kartic ... Poleg tega je storitev uporabniku prijazna, saj je ULTRA kartica NK CELJE dostopna v digitalni obliki preko Apple ali Google Walleta. Seveda pa zaradi lažjega prehoda omogočamo tudi fizične kartice,« pove.

Skupnost bo zdaj še bolj povezana

Poleg tega, da svojim navijačem in podpornikom s kartico omogočajo hitro in enostavno nakupovanje, jim zagotavljajo tudi bolj personalizirano komunikacijo ter občutek, da so del tesno povezane skupnosti. Partnerjem in sponzorjem pa na ta način odpirajo vrata do inovativnih oblik sodelovanja in pristnega stika z navijači in podporniki. Ponosni so, da je to prvi tovrstni projekt v Sloveniji in širši regiji, ki bo združeval šport, CRM in fintech elemente v eno samo, zmogljivo platformo. »ULTRA kartica NK CELJE ni le tehnološka novost. Je naš pogled v prihodnost, kjer so navijači, partnerji in klub povezani bolj kot kadar koli prej,« zagotovi.

Hkrati jim prinaša številne prednosti. Ker kartica temelji na enotnem dobroimetniškem modelu (napolniš enkrat, uporabljaš povsod), je vse usmerjeno v rezultat. To so hitrejši nakupi, krajše čakalne vrste in popolna svoboda gibanja med stadionom, trgovino in spletnimi nakupi, ne da bi potrebovali več različnih kartic ali računov.

Z leve proti desni so Simon Kavnik iz podjetja POS Elektronček, Elvir Jovanović, direktor za razvoj in projekte NK Celje, Janko Kuhar, direktor POS Elektronček, Tomaž Lesjak, vodja komercialnega marketinga NK Celje, Valeriy Kolotilo, predsednik NK Celje, Aljaž Mavrič, direktor Mojekarte, in Mitja Pišek, direktor Pišek gostinstvo.

Dodana vrednost večkratno presega naložbo projekta

Projekt ULTRA kartice NK Celje so razvijali dobro leto dni, pri čemer so sodelovali s ključnim partnerjem projekta, podjetjem Mojekarte, ki ima bogate reference, saj je med drugim sodelovalo z nogometnima kluboma Crvena zvezda in Hajduk. Pri implementaciji gostinskega partnerja pa so sodelovali s podjetjem POS elektronček. Pravijo, da je bil predpogoj za realizacijo novosti digitalna transformacija marketinških in prodajnih procesov, drugi pogoj pa je razumevanje, da dodana vrednost kot neposredni rezultat digitalne transformacije večkratno presega naložbo projekta. »Dejstvo je, da gre za unikaten projekt v širši regiji. Zato je ta inovacija rezultat sodelovanja mnogih deležnikov – prizadevanja našega vodstva in lastnikov, predvsem pa trdega dela naših strokovnjakov z vseh področij,« poudari Tomaž Lesjak, ki med izzivi omeni še enega, in sicer komunikacijo, predvsem z eksterno javnostjo, za katero pove, da terja čas, znanje in fokus.

Izkušnja, ki zadovolji vse vpletene

Kot ključni prednosti ULTRA kartice NK CELJE omeni še brezgotovinsko plačevanje na stadionu in affiliate program. Prva omogoča hitrejšo, prijaznejšo in sodobno različico športnega doživetja, druga pa dimenzijo, s katero se ULTRA NK CELJE povzpne na povsem novo raven, saj omogoča sodelovanje s številnimi zunanjimi partnerji. Affiliate je zadnja stopnja razvoja produkta, ko bodo lahko v sistem vključili še sponzorje in partnerje, imetnikom kartice pa ponudili določen popust ali ugodnost njihove storitve. Bistveno jim je namreč to, da bo digitalna izkušnja zadovoljila vse: izbranega partnerja, imetnike kartic in NK Celje.

Digitalizacija je strateška naložba

Lesjak v pogovoru še poudari, da je digitalizacija za klub izjemnega pomena in nanjo gledajo kot na strateško naložbo. Omogoča jim, da bolje razumejo navijače in njihove navade, hkrati pa povezujejo fizične in spletne prodajne kanale v enotno, brezhibno izkušnjo. »Produkt ULTRA kartice NK CELJE klubu omogoča ustvarjanje novih športnih doživetij. Z njo poenostavljamo procese, povečujemo učinkovitost dela kluba in omejujemo rast stroškov, hkrati pa nas pozicionira kot vodilne na tem področju v celotni regiji. Digitalni pristop znatno zmanjšuje našo odvisnost od samih prodajnih mest ali omejenih načinov plačila. To pa se kot rezultat kaže v več svobode in prilagodljivosti za klub, navijače in podpornike,« pove.

V klubu so zadovoljni, da blagovna znamka raste in da so v štirih letih prišli iz obdobja, ko niso imeli niti zaposlenega za področje marketinga, s strateškimi vlaganji v digitalizacijo uspeli doseči trenutno raven razvoja. »Danes v komercialnem delu kluba deluje sedem zaposlenih s polnim delovnim časom ob podpori zunanjih izvajalcev. Z ULTRA NK CELJE ustvarjamo sodoben, napreden imidž kluba, ki sledi globalnim trendom in postavlja standarde v slovenskem in regionalnem športu. Ker je v vseh naših storitvah v središču navijač, je ULTRA NK CELJE ključna v krepitvi zvestobe navijačev, obiskovalcev in simpatizerjev kluba. S tem pa se odpirajo nove priložnosti za vzpostavitev edinstvenih in učinkovitih sponzorskih sodelovanj, ki jih lahko ponudi NK Celje,« sklene.