Sberbank: Uporaba spletne in mobilne banke se je močno povečala

V banki Sberbank so ob izbruhu koronavirusa vklopili vnaprej pripravljen načrt neprekinjenega poslovanja, ki se aktivira ob kriznih situacijah in ga letno posodabljajo. Banka je že konec februarja 2020 začela z aktivnostmi, povezanimi z morebitnimi okužbami s koronavirusom. Najprej so začeli z izobraževanjem in ozaveščanjem zaposlenih, prav tako so bili v stiku z odgovornimi inštitucijami ter spremljali dogajanje doma in v tujini. »Tako smo že takrat opremili skupne prostore in sanitarije na sedežu banke in poslovalnicah s Plakati ZVD - »Preprečevanje nalezljivih bolezni dihal« ter v naslednjih dneh nadaljevali s pošiljanjem elektronskih sporočil z vsebino preventivnih ukrepov ter dodatno namestili razkužilnike  rok v naših poslovalnicah in v poslovni stavbi v Ljubljani,« je za MM povedal Leon Šikovec.

»Kmalu je uprava sprejela ukrepe za zaščito zaposlenih – odpovedane so bile službene poti v tujino, udeležba na eksternih izobraževanjih, izvajali smo zgolj nujne interne sestanke, izdana so bila priporočila za samokaranteno, vsem strankam smo po različnih komunikacijskih kanalih poslali priporočila za delo z banko, glede na naraščajoče število okužb s koronavirusom. Pozvali smo jih, naj za opravljanje bančnih storitev v čim večji možni meri uporabljajo spletno banko, mobilno banko in bankomate. Z enakimi priporočili smo opremili tudi vhode v vse naše poslovalnice. Zaposlene v enotah smo opremili z maskami, razkužili, rokavicami. Prav tako smo namestili dodatna pleksi stekla, ki onemogočajo neposreden stik bančnega svetovalca s stranko. Čistilni servis pogosto opravlja tudi razkuževanje kljuk. Na vhod smo postavili varnostnike, ki pomagajo omejevati število strank v enotah. Hkrati smo v zelo hitrem času skoraj v celoti izpraznili centralno stavbo, kjer je sedež banke, zaposleni pa delajo od doma. Zmanjšali smo tudi število zaposlenih v enotah,« še pravi Šikovec, ki dodaja, da so strankam na voljo tudi nabrezplačni telefonski številki 080 22 65 ali preko elektronske pošte.