MModerni seminar: Kako poseči v nakupne poti vaših kupcev?

Kdaj: 2 modula x 4 ure - sreda 15.2. in četrtek 16.2.2022, med 9:00  in 13:00, predavanje bo potekalo preko Zooma
Prijavi se na: mmoderniseminarji@marketingmagazin.si, tel: 01 43 45 640
Predavateljica: Špela Zakotnik, Edutrain
Cena seminarja: 190 EUR + DDV. Za naročnike MM 25% popust. 

»Shekajte« nakupne poti vaših kupcev in zgradite nepozabne uporabniške izkušnje, ki prinesejo poslovne učinke. Na interaktivni spletni delavnici se boste na konkretnem primeru naučili izrisati persono in nakupno pot kupcev v spletnem orodju Miro. Ko ključni segment pospremimo po tej nakupni poti, poiščemo njihove glavne bolečine in izzive z blagovno znamko, izdelkom ali storitvijo in zanje ustvarimo najboljše rešitve. Za piko na i dodamo še »vau« momente za resnično vrhunsko izkušnjo. Pristope in orodja na delavnici lahko hitro in preprosto uporabite pri vaših naslednjih izzivih, ko boste ustvarjali odlične uporabniške izkušnje

PROGRAM:
Na interaktivni delavnici boste osvojili:
•    Kaj je Customer journey hack in zakaj se ga lotimo,
•    Poslovne učinke customer journey izrisa in hacka,
•    Kako se lotimo customer journey hacka – faza priprave, delavnica, izvedba po delavnici,
•    Katere podatke potrebujemo za izvedbo mapiranja,
•    Kaj so persone in kako jih kreiramo,
•    Kdo v podjetju je skrbnik customer journeya - nakupne poti kupcev v podjetju,
•    Priprava templata za mapiranje in vloga facilitatorja,
•    Interaktivni customer journey hack na praktičnem primeru, ki vključuje: 
o    Onboarding v brezplačno spletno orodje Miro in prikaz uporabe za digitalni izris nakupne poti, 
o    iziris persone,
o    mapiranje nakupne poti, definicija izzivov in rešitev,
o    kreiranje WOW momentov in naslednji koraki.

IZIDI, KI JIH LAHKO PRIČAKUJETE:
-    proces, tehnike in konkretni nasveti za mapiranje in nadgradnjo nakupnih poti kupcev v podjetju od priprave do izvedbe,
-    uporaba brezplačne verzije spletnega orodja Miro za izris nakupne poti kupcev (in za še veliko drugih skupnih projektov v digitalnem okolju).