Previdno pri prazničnih spletnih nakupih

Da mora biti spletno nakupovanje povezano z določeno mero previdnosti, se zaveda že marsikdo, kar 64 odstotkov vprašanih pa se strinja s trditvijo, da so predpraznične prevare še bolj dovršene kot prevare v običajnem delu leta. Hkrati 72 odstotkov evropskih kupcev priznava, da v predprazničnem času nakupujejo tudi na neznanih spletnih mestih, le polovica pa jih pred klikom na gumb »kupi« natančno preveri informacije. Četrtina jih priznava, da informacije preveri le bežno ali pa še to ne.

Rezultati raziskave so pokazali še, da kupci spletna mesta, ki ne dajejo občutka varnosti, hitro zapustijo. Skoraj polovica (43 %) jih pravi, da bi zapustili spletno mesto brez oznak za varno plačilo, skoraj tretjina (29 %) pa jih ne bi opravila nakupa, če so možnosti plačila omejene. Še posebej pozorni so pripadniki generacije baby boom – večina jih pravi, da sta ta opozorilna znaka dovolj, da v predprazničnem času zapustijo spletno mesto.

Kaj pa drugi opozorilni znaki, ki zaustavijo kupce? Cene, ki so predobre, da bi bile resnične (51 %), slaba raba jezika ali slovnične napake na spletnem mestu (51 %) ter spletna mesta, ki so videti neprofesionalna ali slabo oblikovana (45 %).

Raziskava kaže tudi, da je 14 odstotkov kupcev v preteklih letih že imelo izkušnje z nakupom izdelkov, ki nato nikoli niso bili dostavljeni, 10 odstotkov pa jih je prejelo ponarejene izdelke. Vsa našteta tveganja imajo tudi finančne posledice, saj je 29 odstotkov vprašanih dejalo, da so zaradi prevare pri predprazničnih nakupih izgubili denar, pri čemer prevladujejo pripadniki generacije Z (45 %) in milenijci (40 %).